Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Amlovia, nous préparons vos commandes avec soin afin de garantir une expédition rapide et sécurisée.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrables après validation du paiement.
Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison est généralement estimée entre 2 à 3 jours ouvrables, selon le transporteur et l’adresse de livraison.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, elles sont indiquées directement sur le site ou dans le panier.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou d’erreur dans les coordonnées fournies, Amlovia ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait, une réexpédition pourra être proposée, sous réserve du bon état des produits, avec des frais de livraison supplémentaires à la charge du client.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur le propose, un lien de suivi peut être transmis au client après l’expédition de la commande.
Colis endommagé ou problème à la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, produit manquant ou erreur dans la commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
Merci de joindre à votre demande :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos claires du colis, de l’emballage et du ou des produits concernés.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée selon la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :